Politica di rimborso

Ambito

Questa politica riguarda i servizi editoriali e di notizie di marketing descritti su businessintelli.digital (briefing, comunicati insight, calendari editoriali, monitoraggio ripresa). Non riguardano prodotti fisici, software in licenza né checkout online, perché non li offriamo.

Idoneità al rimborso

I rimborsi sono valutati caso per caso dopo fattura accettata. Un rimborso pieno è possibile se cancellate per iscritto prima dell’inizio del lavoro concordato nello scope. Un rimborso parziale può applicarsi se il lavoro è iniziato ma non ancora consegnato nella forma finale.

Tempistiche

Le richieste di rimborso vanno inviate entro 14 giorni dalla data della fattura o dalla comunicazione di avvio lavori, a seconda di quale evento sia più recente, a ciao@businessintelli.digital.

Condizioni per rimborso pieno o parziale

Rimborso pieno: nessuna bozza inviata e nessuno workshop già svolto. Rimborso parziale: proporzionale alle ore o agli slot già prodotti (es. briefing settimanali già consegnati). Gli importi già relativi a settimane o pezzi consegnati non sono rimborsabili.

Elementi non rimborsabili

Non sono rimborsabili: lavoro già consegnato e accettato, ricerche fonti già documentate nello scope, slot di monitoraggio già trascorsi, materiali di terzi acquistati su vostra richiesta e indicati nello scope.

Processo

Scrivete a ciao@businessintelli.digital indicando numero di fattura, servizio e motivo. Confermamo ricezione entro tre giorni lavorativi e comunichiamo esito entro dieci giorni lavorativi.

Tempi e metodo di rimborso

Se approvato, il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento della fattura entro 15 giorni lavorativi dalla conferma, salvo tempi bancari.

Cancellazione e riprogrammazione

Potete riprogrammare una chiamata di allineamento con almeno 48 ore di preavviso senza costi. Cancellazioni dopo l’invio della prima bozza possono comportare addebito del lavoro già svolto. I depositi, se previsti nello scope, sono acconti sul totale e seguono le stesse regole di rimborso parziale.

Mancata presenza e lavoro già avviato

Se non partecipate a una sessione concordata senza preavviso, lo slot può essere considerato erogato. Il lavoro già iniziato su briefing o comunicati resta dovuto nella misura prodotta.

Eccezioni

Errori imputabili a Businessintelli (consegna di un pezzo diverso dallo scope senza accordo) danno diritto a correzione gratuita o, se non possibile, a rimborso della porzione interessata. Non offriamo resi di “prodotti” perché non vendiamo beni fisici.

Contatti per rimborsi

Businessintelli · Via Raffaele Conforti 56, Arischia, L'Aquila 67011, Italy · +39 0349 6977723 · ciao@businessintelli.digital